Termene și condiții

TERMENI SI CONDITII

Website-ul www.lara-shop.ro (‘Site-ul”) este operat de catre MATEX TOP CONCEPT SRL, societate inregistrata la Oficiul Comertului cu numarul J03 /1849 /2018, CUI: RO 39890486, cu sediul social in Municipiul Curtea de Arges, Str Episcop Nichita, Bl. A20, Sc.F, Ap.94, Jud. Arges, România, Capital Social: 200 LEI, cont bancar RO57BTROLRONCRT0480870602, deschis la Banca Transilvania, sucursala Bd. Lacul Tei, adresa de posta electronica: office@lara-shop.ro, numit in continuare VANZATORUL.

Utilizarea site-ului ca vizitator, inregistrarea ca utilizator si achizitionarea produselor din gama oferita pe site presupun implicit acceptarea tacita si fara rezerve a acestor termeni si conditii, cu toate consecintele care reies din acestea. Utilizarea site-ului se va face cu scopul de a vizualiza produsele si informatiile despre acestea si despre magazin, precum si de a crea un cont care sa serveasca la achizitionarea produselor dorite. Utilizarea site-ului in alte scopuri decât cele mentionate este interzisa.

  1. Comanda/confirmarea comenzii

Prin inregistrare/ autentificare si lansarea unei Comenzi pe site-ul www.lara-shop.ro, Clientul este de acord cu forma de comunicare prin mail/ internet, prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile magazinului online.

Daca Vanzatorul confirma executarea unei Comenzi, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor comenzii. Primirea si inregistrarea comenzii de catre Vanzator in prima etapa se face prin e-mail. Comanda se considera finalizata atunci când exista o confirmare electronica transmisa prin e-mail, care include numarul comenzii, datele de livrare, numarul facturii, valoarea totala a comenzii.

Vanzatorul nu considera in niciun moment o comanda neconfirmata ca având valoarea unei comenzi confirmate. In acest caz, obligatia de livrare a Vanzatorului se naste odata cu confirmarea electronica prin e-mail trimisa catre Client, care contine informatiile comenzii finalizate, numarul comenzii, datele de livrare, numarul facturii, valoarea totala a comenzii si numarul coletului expediat.

Termenii si conditiile generale de vânzare vor sta la baza relatiei intre Vanzator si Client.

  1. Obiectul Comenzii 

Obiectul oricarei comenzi il constituie produsul/produsele Vanzatorului cu privire la care Clientul si-a exprimat optiunea de a le cumpara, prin generarea unei Comenzi prin accesarea site-ului www.lara-shop.ro, confirmata de catre Vanzator. Produsul/produsele are/au caracteristicile mentionate de catre Vanzator pe Site.

Vanzatorul depune eforturi pentru mentinerea corectitudinii informatiilor/imaginilor expuse pe site. Cu toate acestea, având in vedere posibile erori cu privire la aceste informatii, Vanzatorul precizeaza ca imaginea produselor au caracter informativ, iar produsele livrate pot diferi in nuante/ culoare sau pot avea mici defecte care nu au fost observate si implicit mentionate in descrierea produsului. De asemenea, unele caracteristici ale produselor prezentate pe Site pot fi modificate de catre Vanzatorul fara preaviz sau pot contine erori de operare.

De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, uneori descrierile produselor pot fi incompleta, insa Vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante.

  1. Pretul

Pretul produselor este acela mentionat pe website-ul www.lara-shop.ro. Pretul poate fi modificat de catre Vanzator, in orice moment, fara preaviz. Modificarea pretului nu se aplica acelor produse ce au fost deja comandate de catre Client la un anume pret si care au fost confirmate de catre Vanzator la acelasi pret.

Pentru a fi aplicabil, pretul produsului trebuie sa fie sincer si serios. Astfel, Vanzatorul atentioneaza asupra faptului ca exista cazuri când, ca urmare a unor disfunctionalitati ale Site-ului sau erori, pretul afisat pe Site poate sa nu fie cel real. In aceste cazuri, Vanzatorul va informa Clientul asupra pretului corect, Clientul având posibilitatea in acest caz, fie sa-si mentina comanda, fie sa renunte la acesta, infomând Vanzatorul in acest sens. 

Pretul include TVA-ul de 19%.

La pretul initial al produsului se adauga costul livrarii – cost suportat de catre Client sau oferit gratuit de catre Vanzator in urma campaniilor anuntate vizibil pe site pe perioada limitata – rezultând astfel pretul final al comenzii Clientului.

Vanzatorul emite factura electronica in care sunt enumerate produsele comandate, pretul acestora si taxa de livrare. Cu acceptarea acestor Termeni si Conditii de utilizare a Site-ului, Clientul isi exprima acordul sa primeasca facturi prin email si/sau prin contul deschis prin intermedul site-ului www.lara-shop.ro.

Vanzatorul nu pastreaza informatii despre cardurile de credit si de debit si conturile de plata personale ale clientilor. In scopul efectuarii actiunilor de plata, Vanzatorul furnizeaza date catre Netopia Payments, aplicând termenii si conditiile furizorului (accesibile la adresa de internet https://netopia-payments.com). Fiecare Client trebuie sa le accepte acesti termeni si conditii atunci când efectueaza o plata.

  1. Contract

Contractul de vânzare-cumparare la distanta intre Vanzator si Client, se considera incheiat in momentul  confirmarii comenzii concrete de catre Vanzator. La efectuarea comenzii, Clientul primeste confirmarea acesteia prin e-mail. Inainte de expedierea marfii/produselor comandate, Vanzatorul are dreptul sa contacteze clientul la numarul de telefon indicat, in privinta precizarii detaliilor comenzii si/sau livrarii. 

Vanzatorul nu raspunde pentru nelivrarea comenzii in cazurile in care Clientul a indicat date personale false, incomplete si/sau inexacte, inclusiv când a mentionat adresa sau numarul de telefon incomplete, inexacte sau fictive. 

Clientul are obligatia sa pastreze confidentialitatea numelui de utilizator si parola pe care le-a ales cand a creat contul pe site-ul www.lara-shop.ro. Orice comanda trimisa prin magazinul online, respectiv prin accesarea site-ului www.lara-shop.ro, va fi considerata valabila de catre Vanzator daca au fost folosite numele de utilizator si parola pe care aplicatia le considera  valabile, indiferent daca acestea au fost folosite de catre alta persoana, diferita de titular.  

In cazul in care Clientul, a ales sa plateasca contravaloarea marfii ramburs, contractul de vânzare-cumparare la distanta se considera anulat atunci când:

  • Clientul nu plateste curierului contravaloarea facturii la momentul livrarii;
  • Clientul a indicat adresa falsa sau inexacta;
  • Clientul nu este la adresa indicata in ziua livrarii si nu raspunde la numerele de telefon indicate pentru contact, pentru a stabili impreuna cu serviciul de curierat datele necesare receptionarii livrarii. 

In cazul in care consumatorul decide sa se retraga din contractul de vânzare-cumparare la distanta si nu doreste nici unul dintre articolele din comanda, cheltuilile privind serviciul de cureriat sunt pe seama Vanzatorului.

In cazul in care consumatorul doreste sa restituie o parte din articolele achizitionate, cheltuielile privind  serviciul de curierat sunt pe seama Clientului.

In cazul cererii din partea clientului de restituire a sumei facturate, societatea ii va restitui suma datorata exceptand costurile transportului aferent returnarii produselor achizitionate.

  1. Metode de livrare si plata
    1. Livrarea

Produsul va fi livrat Clientului printr-o firma de curierat – de regula prin intermediul SAMEDAY CURIER.

Va rugam sa tineti cont de faptul ca firma de curierat rapid livreaza coletele continând produsele Comandate de catre dvs. intre orele 09:00 si 17:00, de aceea va rugam sa ne indicati o adresa de livrare unde puteti fi gasit in acest interval de timp.

In cazul in care Clientul nu se afla la adresa de livrare in momentul livrarii, agentul de curierat va reveni a doua zi la adresa indicate, cu sau fara contactare telefonica in acest sens.

De regula, Clientul are la dispozitie un interval pentru a conveni cu firma de curierat rapid asupra unei alte zi pentru livrare. Daca acest lucru nu se realizeaza, agentul de curierat rapid returneaza coletul Vanzatorului. Daca Clientul nu se afla la adresa de livrare si agentul de curierat rapid nu poate lasa nici o instiintare, acesta va putea incerca livrarea si in urmatoarea zi lucratoare. Daca livrarea esueaza si a doua oara, Societatea de curierat rapid returneaza coletul Vanzatorului.

Firmade curierat rapid isi pastreaza dreptul de a majora costul livrarii pentru acele zone sau localitati ce sunt in afara ariei sale de livrare, Clientul fiind informat cu privire la acest aspect la momentul confirmarii comenzii de catre SAMEDAY CURIER.

Vanzatorul se dezice de riscurile si responsabilitatile asociate produselor Comandate de catre Clienti in momentul predarii acestora catre Client.  

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare la Client.

Vanzatorul va efectua livrarea produselor doar pe teritoriul României. Dreptul de proprietate asupra produselor va fi transferat Clientului doar in momentul efectuarii platii.

Livrarea produselor catre Client se va face, de regula, in decurs de 1-3 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii in format electronic de catre Vanzator.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica sau schimba prevederile cu privire la metodele de livrare a produselor, respectiv cu privire la cuantumul taxelor de livrare, in mod unilateral, la propria discretie, dar nu inainte de a anunta clientii cu privire la acest aspect, cu minim 2 zile inainte de intrarea in vigoare a oricarei modificari in acest sens.

  1. Modalitatea de plata
  2. In numerar, prin plata la curier, contractând serciviului ramburs

Plata produsului se face dupa preluarea coletului de catre Client. Plata se va face direct catre firma de curierat pe baza de chitanta. Vanzatorul atentioneaza Clientii ca, in cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Clientului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii contravalorii acestora.

  1. Plata cu card bancar, prin intermediul unui POS terminal online furnizat si certificat de la Netopia Payments

Plata prin card bancar personal sau al firmei dumneavoastra se va realiza in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele Visa sau MasterCard.

Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie furnizat codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura (in functie de card, pot lipsi). Indiferent de valuta existenta in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb valutar al bancii Clientului.

  1. Politica de returnare

Conform Ordonantei de urgenta nr. 34/2014, Clientul are dreptul sa returneze produsul comandat in termen de 14 zile. Perioada de returnare expira dupa 14 zile de la data in care Clientul intra in posesia fizica a produselor comandate.

Pentru a se respecta termenul-limita de returnare este suficient sa se trimita comunicarea privind exercitarea dreptului de retur inainte de expirarea perioadei de returnare.

Clientul trebuie sa informeze Vanzatorul cu privire la decizia sa de a retrage de la cumpararea/pastrarea produsului completând Formularul de retur. Formularul de retur se trimite la adresa de e-mail: office@lara-shop.ro.

Vanzatorul va transmite prin e-mail confirmarea de primire a cererii de returnare.

In caz de returnare, Vanzatorul va rambursa suma primita de la Client, excluzand costurile livrarii, in termen de 14 zile de la data la care Vanzatorul primeste inapoi produsele. Produsele trebuie sa fie impachetate in ambalajul lor original, cu eticheta atasata de produs si in starea in care au fost expediate.

Vanzatorul va efectua aceasta rambursare prin virament bancar. Clientului nu i se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.

Clientul va suporta costul direct al returnarii produselor, perceput de catre firma de curierat, conform legislatiei in vigoare.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a nu accepta primirea coletelor returnate fara notificare scrisa in prealabil.

  1. Depunerea si solutionarea reclamatiilor

Clientul poate sa depuna reclamatiile sale legate de serviciile sau produsele oferite de Vanzator la adresa de e-mail: office@lara-shop.ro sau prin contactarea telefonica la numarul: 0730.202.714 de Luni pana Vineri intre orele 09-17.

Vanzatorul va raspunde Clientului in termen de 5 zile lucratoare de la primirea reclamatiilor si va face tot posibilul pentru solutionarea reclamatiei Clientului. 

  1. Termene de livrare

Livrarea produselor catre Client se va face, de regula, in decurs de 1-3 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii prin e-mail.

In cazul in care nu poate expedia comanda din cauza faptului ca produsul nu este/nu mai este disponibil, Vanzatorul va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate. Clientul poate solicita livrarea comenzii cu produsele confirmate de catre Vanzator fara cresterea taxei initiale de transport, poate inlocui produsul comandat cu un alt produs sau poate anula comanda.

In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare, Vanzatorul va anunta Clientul cu privire la termenul estimat de finalizare a livrarii.

In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de livrarea produselor, Vanzatorul poate refuza onorarea livrarii, fara ca acest lucru sa se considere incalcare a obligatiilor sale, sau poate stabili un nou termen de onorare a Comenzii.

  1. Raspunderea Societatii

Vanzatorul nu poate fi facut responsabil pentru nici o pierdere suferita de catre Client in situatia in care acesta respecta prevederile acestor termeni si conditii. Vanzatorul nu poate fi tras la raspundere pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii Site-ului precum si pentru cele rezultând din imposibilitatea accesarii anumitor link-uri de pe Site.

Vanzatorul nu este responsabil pentru daunele directe si/sau indirecte de orice fel pe care Clientul sau oricare terta parte o poate suferi in baza acestor termeni si conditii pentru situatia in care isi indeplineste toate obligatiile rezultate din acesta. Vanzatorul nu poate fi tras la raspundere pentru daune directe si/sau indirecte care rezulta din utilizarea necorespunzatoare a produselor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora dupa livrare.

Clientul foloseste Site-ul pe riscul propriu, Vanzatorul fiind exonerat de orice raspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe site (inclusiv erorile sau omisiunile legate de preturi sau neactualizarea acestora). Vanzatorul nu este raspunzatoare de erorile sau omisiunile care pot interveni in redactarea sau prezentarea materialelor de pe site, incluzand raspunderea din culpa a oricarei persoane.

Vanzatorul respecta in relatia sa cu Clientul prevederile Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor si garantiile asociate acestora, cu modificarile si completarile ulterioare.

Reclamatiile privind defectele produsului/produselor achizitionate pot fi facute la adresa de e-mail office@lara-shop.ro.

  1. Drepturi de proprietate intelectuala 

Toate materialele integrate in Site-ul www.lara-shop.ro sunt proprietatea intelectuala exclusiva a Vanzatorului. Paginile complete ale Site-ului pot fi tiparite daca sunt destinate a fi folosite in scop strict personal. Fara a trece cu vederea aplicabilitatea generala a celor anterior mentionate, Vanzatorul poate oferi ocazional oportunitatea de a descarca imagini de fundal, economizatoare de ecran sau alte programe utilitare din Site. = doar daca pagina/siteul este astfel conceput incat sa permita

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica, fara o notificare prealabila, toate materialele si informatiile despre servicii continute pe aceste website-uri.

In cazul in care un Client incalca termenii si conditiile prevazute in acest document, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a recurge la toate mijloacele legale si juste pe care le considera necesare, incluzand dreptul de a bloca accesul unei anumite adrese de internet la website-ul www.lara-shop.ro.

Navigați
Închide

Coșul meu

Închide

Wishlist

Recently Viewed

Close

Ne bucurăm că ești în magazinul nostru!

O parolă de acces va fi trimisă pe mail-ul dvs.

Datele tale personale vor fi folosite pentru a avea partea de o experiență cât mai potrivită în site-ul nostru, pentru a accesa detaliile comenzilor dvs din aria de client, dar și pentru alte aspecte descrise în pagina politică de confidențialitate.

Aveți deja un cont?

Închide

Categorii